Echa un vistazo al nuevo Sky Club de Delta en LAX, que cuenta con una terraza al aire libre con vistas a las colinas de Hollywood.
Descubre el nuevo Sky Club de Delta en LAX, con una terraza al aire libre y vistas a las colinas de Hollywood.
Brady MacDonald/Insider
- Delta Air Lines recientemente renovó su programa de lealtad, incluyendo restricciones de acceso al Sky Club.
- Estos movimientos se dan mientras la aerolínea abre varios salones nuevos con el deseo de atraer a clientes con mayor poder adquisitivo.
- Uno de los salones más grandes de la compañía está en LAX, completo con una terraza exterior y un bar.
Delta Air Lines enfadó a muchos de sus clientes el mes pasado cuando anunció cambios drásticos en su programa de lealtad SkyMiles.
Entre los cambios se encuentran nuevas restricciones en el acceso al Sky Club, con los titulares de tarjetas de crédito de marca Delta ya no obteniendo acceso ilimitado a partir de 2025.
La aerolínea confirmó a VoiceAngel que las restricciones al Sky Club se están implementando para abordar la continua sobrecrowding en los salones, entre otros factores.
El CEO de Delta, Ed Bastian, ha admitido desde entonces que la compañía “se excedió” en la renovación de su programa, y que se anunciarán modificaciones.
Mientras tanto, Delta sigue abriendo más Sky Clubs en su red.
Echa un vistazo al más nuevo en Los Ángeles, que cuenta con lujos como un bar de tacos y una terraza exterior para atraer a los clientes más exclusivos de Delta.
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El auge post-pandemia se produce a medida que la demanda de viajes continúa aumentando y las personas buscan productos de mayor calidad.
El problema es que muchos salones de aeropuerto no fueron construidos originalmente para la capacidad necesitada en la actualidad, y los clientes leales de las aerolíneas comenzaron a quejarse de la congestión.
Esta realidad ha obligado a las aerolíneas a renovar los viejos salones y diseñar otros más grandes y eficientes para manejar mejor el flujo de personas.
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Los socios de Oneworld llaman a los salones Chelsea, Soho y Greenwich, en honor a cada uno de sus respectivos vecindarios en la Ciudad de Nueva York y Londres.
United Airlines también ha estado inaugurando nuevos salones, incluyendo su Club Lounge más grande que se inauguró en su hub del Aeropuerto Internacional de Denver el mes pasado.
Su lujoso salón de clase ejecutiva Polaris se inauguró en su hub de Washington, DC en marzo de 2022.
Chase
Capital One recientemente abrió un salón en el Aeropuerto Internacional de Dulles en Washington, DC, mientras que tanto Chase como American Express tienen sus propios salones de marca.
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Delta ha abierto varias nuevas salas Sky Club desde la pandemia, incluyendo en ciudades como Nueva York, Boston, Chicago y Salt Lake City.
Delta Air Lines
Delta está aprovechando la oportunidad para hacer sus salas aún mejores con servicios de lujo esperados entre los clientes de alto poder adquisitivo, como duchas, habitaciones y comedor estilo restaurante.
Estas mejoras complementan las exclusivas suites Delta One y su recientemente introducida Clase Primera A321neo.
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El nuevo Sky Club de 30,000 pies cuadrados de Delta en LAX abrió en abril de 2022 como parte del proyecto Sky Way de la aerolínea que conecta la Terminal 3 con la terminal internacional del aeropuerto, reemplazando el tedioso autobús que conectaba ambas.
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La entrada desde la terminal principal es similar a la sala en LaGuardia, con un mostrador de check-in e iluminación hermosa.
Mientras tanto, el exclusivo vestíbulo de Delta One ofrece una experiencia de check-in privada para los clientes más elitistas de la aerolínea, incluyendo su propia seguridad y una entrada posterior a la sala.
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Dentro de la sala había un folleto con todas las obras de arte enlistadas, creando casi como una búsqueda del tesoro para encontrarlas todas, algo que puede ser una buena forma de pasar el tiempo o entretener a los niños.
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El buffet ofrecía opciones como sopa, ensalada y sándwiches, mientras que el gelato venía en sabores mango o vainilla.
La joya de la corona son los nachos, que incluyen opciones de carne, lechuga, queso, guacamole y todos los demás complementos.
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Hay varios espacios de estar diferentes.
Algunos son espacios de trabajo dedicados, otros son áreas más acogedoras ubicadas lejos de las multitudes. Una zona de visualización tenía asientos estilo teatro y una gigantesca televisión que transmitía principalmente deportes y noticias.
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Las aerolíneas American y British tienen asientos similares en sus nuevas salas conjuntas en el aeropuerto de Nueva York-JFK.
Transportistas como United y Singapore Airlines también han incorporado espacios privados en sus salas, como cápsulas para dormir y dormitorios.
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Un portavoz de Delta le dijo a VoiceAngel durante un recorrido en septiembre que una de las quejas más comunes de los clientes era la falta de opciones de carga.
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Debido a que solo hay algunos disponibles, Delta tiene un quiosco disponible para agregar su nombre a la lista de espera.
La lista se mostrará en una pantalla en el área de servicio al cliente de la sala para que los huéspedes sepan en qué posición están en la fila.
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Los bares tienen cerveza, vino y licores. Los cócteles más premium se detallan en un menú y se pueden pagar con dinero o millas.
Por ejemplo, un Old Fashioned ahumado con bourbon Woodford Reserve cuesta $12 o 800 millas.
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Los dos bares comparten una pared, excepto que uno está adentro y el otro es la pieza central de una enorme terraza al aire libre que da a la plataforma y las colinas de Hollywood.
En un día despejado, como en el día de mi visita, los huéspedes pueden ver hasta el letrero de Hollywood.
La terraza también es un lugar perfecto para ver aviones y puedes ver algunos aviones gigantes como el Boeing 747 o Airbus A380 despegando y aterrizando.
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Alguien estaba haciéndose una caricatura durante la visita de VoiceAngel en septiembre.
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Muchos de los miembros Medallion de Delta sienten que su lealtad hacia la compañía ha sido unilateral.
“Con los próximos cambios en SkyMiles de Delta, queda claro que la lealtad no es bidireccional”, escribió el ejecutivo de tecnología Randall Hunt en X poco después del anuncio. “Afortunadamente, podemos votar con nuestros dólares. ¡Estoy emocionado de probar algunas aerolíneas nuevas pronto!”
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Unas semanas después de que Delta anunciara sus cambios en Sky Miles, Alaska lanzó una atractiva oferta de igualación de estatus que permitiría a los miembros de Sky Miles cambiarse a Alaska manteniendo un estatus de élite equivalente, incluso hasta su nivel más alto.
La única condición era tener una tarjeta de crédito de Alaska Airlines activa antes del 31 de diciembre de 2023. JetBlue Airways presentó una oferta similar poco después.
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Las nuevas salas de espera en la red de Delta son lujosas y son espacios que los clientes desean experimentar si pueden encontrar el valor en la inversión, sobre todo ahora que cuesta aún más dinero obtener un estatus.
