Una mujer discapacitada publicó una discusión con el personal de la aerolínea que empujó su silla de ruedas sin permiso.
Una mujer discapacitada denuncia el trato irrespetuoso del personal de la aerolínea al utilizar su silla de ruedas sin su consentimiento.
Pgiam/Getty Images
- Lottie Drew estaba molesta por el personal del aeropuerto que empujaba su silla de ruedas sin preguntar.
- Subió la interacción a TikTok, donde la describió como una “experiencia horrible”.
- La miembro del personal se defendió, pero los espectadores insistieron en que ella estaba equivocada.
Una mujer discapacitada molesta por cómo el personal del aeropuerto la trató compartió un video en TikTok, provocando un gran apoyo.
Lottie Drew publicó el TikTok el 3 de octubre, mostrando una conversación entre ella y dos miembros del personal en el aeropuerto de Stansted en Londres.
Las imágenes mostraron a Drew confrontando al personal, diciendo que acababan de empujarla en su silla de ruedas sin pedir permiso.
Una voz masculina respondió que tenía muchos años de experiencia ayudando a pasajeros discapacitados.
“Bueno, deberías saber sobre el respeto básico que se le pide a un usuario de silla de ruedas antes de empujarlos”, respondió Drew.
Entonces, una miembro del personal le dijo: “Por favor, no hables con mi personal así” y la reprendió por “elevar” su voz.
@chronically_lottie My horrible experience with special assistance- this is one conversation of many- after I asked the lady to ask next time she immediately shoved me off the the man- I was not being listened to- you would think that when your job is to help disabled people that you would be more educated and kinder- about 5 people pushed me without asking or even talking go me and they all got mad when I tried to correct it, they kept taking my items off me and doing things I could easily for myself, going so fast my friend with our suitcase trolly couldn’t keep up- I had a panic attack at security and had to keep ringing mum just to get through it and she spoke to them- when he spoke to my mum and realised who she was and my mum explained my disabilities he was ridiculously nice #specialassistance #Stanstedairport #chronicillness #disabled #wheelchairuser #airport #bpd #neurodivergent #disabilityrightsarehumanrights
La conversación continuó, con Drew preguntando nuevamente si la próxima vez el personal puede preguntar a una persona discapacitada si quieren que les empujen la silla de ruedas.
“No es difícil”, dijo Drew.
La miembro del personal femenino, que se identificó como líder de equipo, luego le preguntó a Drew: “¿Quieres que te lleve de vuelta a la puerta? Porque puedo hacerlo”.
Drew, interpretando esto como una amenaza, se puso más molesta.
“Ahora me estás amenazando porque estoy pidiendo derechos humanos básicos de ser respetada”, dijo.
Entonces el trabajador masculino intervino, diciéndole a Drew que ella estaba “yendo y viniendo” y llamándola “una de las pasajeras más incómodas que he conocido”.
“Soy una usuaria de silla de ruedas”, respondió Drew entre lágrimas. “Seguramente debería saber cómo deberían ser tratadas las personas discapacitadas”.
Drew explicó nuevamente que puede ser aterrador para los usuarios de sillas de ruedas que los empujen repentinamente sin permiso.
“Lo hice”, argumentó la miembro del personal femenino. “Te dije, ‘te estoy moviendo ahora'”.
Luego dijo: “Por favor, no hagas una tormenta en un vaso de agua”.
El video de Drew acumuló más de un millón de visitas, con miles defendiéndola. Muchos señalaron la diferencia entre pedir permiso a alguien e informarles.
Drew dijo en una respuesta que había dudado de su respuesta, pero que los mensajes de apoyo validaron sus sentimientos.
En un video de seguimiento, Drew dijo que no había grabado la interacción a propósito, pero agradeció haberlo hecho.
“Fue horrible en ese momento, pero ahora estoy bien”, concluyó.
Comparó a alguien que empujaba una silla de ruedas inesperadamente con una persona siendo recogida y movida si estuvieran en el camino.
“Es secuestro, si lo hubieran hecho a un niño, o a cualquier otro humano, sería secuestro”, dijo. “Entonces, ¿por qué pueden hacerlo con nosotros?”
Una mujer llamada Wendy Clark comentó en uno de los videos de Drew y pareció identificarse como la trabajadora del aeropuerto femenina en el video.
Dijo que había puesto “más de 30,000” personas discapacitadas en aviones y “tú has sido la única que me ha reducido a lágrimas”.
El 8 de octubre, Drew dijo que había recibido una disculpa del aeropuerto de Stansted, que le pidió que fuera a ayudar a educar al personal sobre discapacidad y conciencia de salud mental.
Mark Davison, jefe de medios de Stansted Airport, dijo a VoiceAngel en un comunicado que Drew no había presentado una queja formal.
Dijo que ella habló con los trabajadores del aeropuerto para ayudarlos a “tomar las medidas necesarias” para mejorar. No mencionó cuáles podrían ser las medidas.
VoiceAngel se puso en contacto con Drew para obtener más comentarios.
