Intenté ahorrar más de $700 al reservar un vuelo a través de una agencia de viajes económica. Se volvió en mi contra en el viaje de regreso.
Intenté ahorrar más de $700 al reservar un vuelo a través de una agencia de viajes económica. Pero el viaje de regreso se convirtió en un desastre.
Thierry Monasse/Getty Images
- Reservé vuelos de ida y vuelta por $250 desde Vancouver a Dublín con una agencia de viajes económica en línea.
- La agencia no nos informó que nuestro vuelo de regreso se canceló, luego nos volvió a reservar en una ruta de pesadilla.
- Un agente del aeropuerto se apiadó de nosotros en nuestra primera escala y nos consiguió un vuelo directo a casa.
Vivo en busca de una oferta de vuelo barato.
Recientemente, aproveché un vuelo de ida y vuelta desde Vancouver, Canadá, a Dublín por solo $344 dólares canadienses, o alrededor de $250. Este vuelo normalmente puede costar más de CA$1,000.
La oferta era tan buena que no lo pensé dos veces cuando tuve que reservar a través de una agencia de viajes en línea en lugar de directamente con la aerolínea para obtener el precio bajo.
Unos meses después, mi esposo y yo estábamos disfrutando de una cerveza Guinness y paseando por los Acantilados de Moher. Pero nuestros problemas comenzaron cuando intentamos regresar a casa.
Descubrimos que nuestro vuelo directo se canceló en el último minuto – y nuestra ruta de reemplazo era horrible
Riana Ang-Canning
El día anterior a nuestro vuelo de regreso a Vancouver, fui a hacer el check-in en línea como siempre lo hago. Pero no pude encontrar nuestro vuelo.
Entré en pánico y me puse en contacto con la aerolínea, quien me informó que tendría que comunicarme con la agencia de viajes con la que habíamos reservado los vuelos.
Después de horas de espera en la llamada mientras pagaba cargos por llamadas de larga distancia, finalmente pude hablar con alguien de la agencia y me enteré de que nuestro vuelo de regreso había sido cancelado.
La agencia no se había molestado en informarnos. Afortunadamente, ofrecieron reservarnos otra ruta de regreso.
Pero en lugar de un vuelo directo, nos dieron una ruta de tres escalas y cuatro vuelos de pesadilla. Nuestra nueva ruta implicaba volar desde Dublín a Londres, de Londres a Nueva York, de Nueva York a Toronto y finalmente, de Toronto a Vancouver.
Como una persona nerviosa al volar, temía el largo viaje. Pero sin otras opciones, nos dirigimos al aeropuerto para un vuelo de salida a las 6:30 a.m. desde Dublín.
Desafortunadamente, nuestro largo día de viaje comenzó aún más largo: nuestro vuelo de Dublín a Londres se retrasó.
Afortunadamente, un agente en el aeropuerto de Londres salvó el día
JC Cuellar / Shutterstock
Para cuando llegamos a Londres, ya habíamos perdido nuestro vuelo de conexión a Nueva York.
Nos dirigimos al mostrador de servicio al cliente de la aerolínea para ver qué podían hacer, ya que realmente no quería estar en espera durante horas para volver a comunicarme con la agencia de viajes.
Allí fue cuando nuestra suerte cambió. Un agente en el mostrador vio nuestra ruta y la mirada en mis ojos cansados y rojos, y se apiadó de nosotros.
No solo se ofreció a reprogramar nuestros vuelos de conexión, sino a cambiar completamente nuestra ruta y poner a Vancouver en un vuelo directo esa noche.
Fuimos muy afortunados de que el ángel del servicio al cliente nos ayudara, pero nunca quiero poner a prueba nuestra suerte de nuevo.
Muchas agencias de viajes pueden ser perfectamente buenas y me alegra haber conseguido mi oferta de vuelo, pero esta experiencia fue una pesadilla.
En el futuro, me saltaré al intermediario y reservaré directamente con una aerolínea que me notifique sobre vuelos cancelados y sea mucho más fácil de contactar si necesitan ser reprogramados.
